【家居】厨电业最“走心”的企业是哪一家？

    厨电业最“走心”的企业是哪一家？

在10月22日，于上海举行的国际厨房博览会上，由方太现场发布的《油烟情书》成为整个展会最为吸引观众目光的亮点之一。视频里，一对夫妇从青丝到白发，行走在提炼油烟而印制成的情书里。把海誓山盟的爱情、把血浓于水的亲情掰开来，揉碎融化到每日琐碎的柴米油盐里。同时，在展会现场，一块区域被专门辟出，用以展示油烟情书，引起了大批参观者的围观。

不得不承认，方太的这一举动，触到了现代都市人心底的柔软，在视频发布现场及上线的评论里，许多观众被击中泪腺。甚至三天展会的最后一天，仍旧还有观众在方太展馆的油烟情书展示区徘徊。

联想到此前《妈妈的时间机器》、油烟机咳嗽药水篇、洗发水篇等等，一家立足厨房，致力于改善厨房环境的企业，屡屡用“情感炸弹”来“轰炸”消费者，算是“不务正业”吗？

用心、走心

站在定位理论的角度来看，方太的表现完美印证了以下逻辑：品牌并非企业所能自赋，而是存在于消费者心智之中。开启消费者心智的钥匙是且只能是包含产品体验和情感满足在内的双重共鸣。而达到这种共鸣，要求企业不能仅仅是一个机械的经济单元，而是一个有温度、会走心的服务提供者和文化传播者。

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