【家居】中国红木家具规范经营示范市场 “老市场，心服务”——红木家具

    中国红木家具规范经营示范市场 “老市场，心服务”——红木家具

“红木家具一定不能用湿布擦拭，否则会导致开裂，要采用油性清洁剂保养！”经过维修人员耐心的维护后，一度色彩黯淡的红木椅子重新焕发了光彩。由东阳红木家具市场举办的“红木上门维保大派送”活动拉开帷幕，多组专业红木维保团队陆续出发，开始对活动报名的顾客进行红木上门维保工作。

“红木上门维保大派送”，将服务送到家

作为2017中国红木经销商采购节的组成部分，“红木上门维保大派送”为面向全国红木消费者的线上活动，旨在为终端消费者带去最贴心的售后服务。据东阳红木家具市场总经理曹伟介绍：“为了此次维保活动能够顺利进行，市场特批了20万作为活动的专项使用资金，此次“红木上门维保大派送”活动的费用都将由市场承担。无论是何品牌、何时、何地购买的红木家具，只要报名，都能享受到由专业红木技师提供的上门维保服务。“

记者从东阳红木家具市场了解到，自活动上线以来，短短一周，已有上千名的消费者报名参加，多位红木维保技师也马不停蹄，陆续对随机抽取的500名报名者的红木家具进行维保。但是，工作人员在维保过程中发现，很多市民缺乏红木家具维保知识，虽然这次家具保养好了，但不当的使用和养护手法今后还可能会导致损坏。

曹伟告诉记者：“红木家具和一般家具不同，除了种类繁多，价值不等外，日常的使用和养护也都需要特殊的手法，所以只有消费者们自己掌握了红木家具选购及养护等方面的知识，才能避免类似问题的出现。”为了让消费者们也能掌握红木家具的日常保养方法，除了家具的维保服务之外，维保团队还带去了“红木保养手册”，将红木知识传达给每一位消费者。

暖心服务，赢得消费者纷纷点赞

集结全国各省300位技师组成维保团队，东阳红木家具市场（世贸大道599号）将此次“红木维保大派送”活动扩大到全国范围，依托“快乐到家”网络家居售后服务平台，在各个省市设立维保站点，确保每位消费者都能享受到优质的上门服务。

五个一标准化服务流程：递上一张服务名片、穿上一副鞋套、配备一块垫布、自带一套维保设备、一站式产品通检服务，使得全国各地用户皆竖起了大拇指为东阳红木家具市场（世贸大道599号）的维保服务点赞。除了对红木家具的保养之外，同时主动对用户家中其他家具主动检查及保养，一次解決用戶家中所有红木家具的维保工作！

此次维保活动的足迹将遍布全国各个城市:山东、银川、郑州、合肥、武汉、杭州、南京......东阳红木家具市场专业的服务团队，用最真诚的服务赢得客户的信赖。记者沿着他们走过的足迹，见证了一个个感人至深的服务故事轮番上演。

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“很感谢东阳红木家具市场的活动，家里的红木买了好几年一直也不知道怎么保养。今天师傅不仅帮我把家里所有红木家具都做了保养，还热情地教我们平常的保养方法，可算是了了我一件大心事。”正在享受维保服务的张先生激动地告诉记者。

家住南京的吴女士几年前在东阳红木家具市场（世贸大道599号）买了一套红木沙发，当被问及为何千里迢迢来到东阳买红木。吴女士轻笑着回答：“刚开始，我也不知道到底该去哪里买正宗的红木，毕竟红木水太深，像我们这样的‘门外汉’一不小心就买到假货了。后来经朋友介绍，说东阳红木家具市场有南京林业大学木材科学研究中心的服务站，能够提供家具材质认定证书，这才千里迢迢来到东阳。没想到这么多年过去了，居然还能享受到免费的上门维保服务，真的是太贴心了！”

走进每一客户家里，都写下了一个关于东阳红木家具市场的专属故事，每一次服务，都是一次真心托付，凝结着汗水与付出，只为全心全意为客户服务！

东阳红木家具市场（世贸大道599号）定位中高端红木家具市场，不仅旨在为入驻商户服务，更是切身将消费者的利益放在首位。健全的管理机制加上完善的售后服务，使市场的商铺出租率年年创新高，甚至达到了“一铺难求”的地步，这是市场及商户共同努力的成功，也是消费者对市场极大信任带来的双赢局面。

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在谈及此次活动的意义和目的时，总经理曹伟表示：“在之前的市场调查中，他们发现很多市民购买红木家具后都遇到了维保难题。在当前红木市场也只是‘谁卖货，谁负责‘的经营模式，并没有形成一套市场自己的完整售后服务体系。与南京林业大学合作成立的材质认定中心，让每一位来东阳红木家具市场买红木家具的消费者买的放心。那么，如何让买了红木之后的消费者用的放心？是我们一直在思考的问题。近年来，红木家具市场竞争激烈，品牌也在不断更新和淘汰，想要形成自己的竞争优势，势必要提高市场服务。因此，此次’红木上门维保大派送’，就是东阳红木家具市场提升服务的一个切入点，希望通过活动来增强红木家具市场的售后维保机制，形成完善的售后服务保障体系，以此来改变传统的红木租赁市场买卖模式。”

结语

值此东阳红木家具市场（世贸大道599号）十周年之际，十一国庆联合明堂红木举办“家具品牌日，老板娘现场签单”活动，以最优惠力度让利消费者。面对即将到来的“双十一”狂购节，更是放出了大招，携手中信红木冠名举办“中信红木杯”国摄天香、醉美东作——用镜头诠释中国风摄影大赛。力邀数十名知名模特“双十一”当天来到东阳红木家具市场（世贸大道599号），将佳丽与红木融为一体，用镜头展现两者最美的画面。据悉，此次摄影大赛更为参赛选手准备了高达8000元的现金大奖，作为市场十周年对多年以来支持和帮助东阳红木家具市场的消费者的回馈大礼！

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