【家居】实木橱柜艰辛维权路 法律给予公平裁定

    实木橱柜艰辛维权路 法律给予公平裁定

陶瓷相关佛山国际家居博览城家居产业联盟五大家居饰品,本文关键词:家居沈阳木家具实木橱柜质量问题产品质量质量检测实木橱柜艰辛维权路法律给予公平裁定新闻回放：今年6月12日，时代商报发表了《实木家具有多“实”？

今年初，这位高先生花了16500元，在沈阳欣爵家居订做了一套实木橱柜，合同书标明实木是进口材质。

检测报告出来后，又过了50多天，高先生终于看到来自工商部门的一张近5万元的罚单。

今年7月，高先生等不及了，提出必须做产品质量检测，而检测过程要在工商部门介入下进行。

“这次调解有了效果，贾科长在电话里告诉我说，潘已经同意调解，答应拿出1万元作为补偿。

然而，十几分钟后，贾科长又来电话了，他说对方变卦了，不赔了。

”高先生说，潘经理在答应补偿1万元的同时，提出一个十分苛刻的条件，那就是让他把流传到各个网络论坛上的“负面报道”全部删除干净，消除对他们企业形象和产品形象的不良影响。

当天，潘经理在现场说，这橱柜不全是实木，门板是密度板，但门框是实木的，就别检测了。

工商人员没有答应他的请求：“你今天是实木，明天是密度板，你总翻来覆去变化，不检测怎么能行呢？

但是，检测中心的人员反驳说，究竟这橱柜是什么材质的，不是你说了算，2009年国家质检总局已经出台了实木家具相关标准。

两份报告几天后，橱柜的检验报告出来了，结论是这样的：经检验，所抽门板不是实木门板。

50多天后，沈阳市工商局沈河分局做出决定，对沈阳欣爵家居用品销售中心销售橱柜掺杂、掺假、欺诈消费者的行为，处罚49500元。

为此，高先生再次找到沈河分局，询问相关情况，贾副科长告诉他，处罚决定已经送达给潘经理了，要求他15天之内将罚款交到位。

李志认为，如果橱柜产品做的大小不均、高矮不齐，那属于企业生产能力问题，而这不同，以刨花板冒充实木家居，属于商业品质问题。

商家忏悔从当初2000元补偿，到双方1万元和解不成，导致49000多元罚单，以及眼下法院可能受理的35000元赔偿的诉讼请求，高先生一路维权下来，欣爵家居的“实木代价”攀升了40多倍。

”他说，他已经萌生退意，他的营业部每个月都在赔钱，每月赔钱的数额在1万元，如果这次打官司再赔偿六七万元的话，整个买卖就完蛋了。

他说，从4月份起，他就曾主动赔偿，那时他准备拿出2000元钱，再给高家制作两件家具，比如衣柜、鞋柜，什么都行，给高先生一个心理平衡。

后来，工商局调解时又答应赔偿1万元，他跟高先生商量两个人都想想办法，把网络上的报道删掉，结果呢，高先生不肯。

1000元买的书桌，检测费要1200元，开始时也挺闹心，但为了孩子健康，这位市民还是一咬牙做了检测，结果果真是甲醛超标。

沈阳市家具检测是明码实价的，以每家每户都拥有的床为例，床的整体检测收费2000多元，内容包括规格尺寸、理化性能、力学性能等。

目前，检测家具甲醛采用的是化学分析方法，前期无法用感观判断，需要将准备检测的家具按比例拉板进行试验，通常需要在不同的位置拉10块板，因此该检测属于破坏性检测，一旦做检测，家具将会被“破相”。

大连市今年前5个月发生家具投诉56件，进行质检只有2例。

但小厂家就不一样了，发生问题，遭遇投诉，马上搬家走人，改名换姓，人送外号“游击队”。

商家伎俩昨天上午，记者走访了沈阳市铁西区和大东区两家家具市场，在一家沙发展区，记者看中一组自称来自广东深圳合资企业的休闲组合，当记者询问这组售价5000多元的沙发有没有质检报告时，女营业员瞪大眼睛反问道：“你要哪玩意干什么？

”“没有质检报告，这只是商家、厂家与顾客斗法的一种形式，除了省钱，就是掺假。

”在中国家具城，一位来自北京某品牌的孟经理说，如今有些经营家具产品的商人，胆子越来越大，蒙人的手段越来越高。

他向记者讲述了新近出炉的三大骗术：1、缺斤少两：多少年来，粮油肉蛋论斤销售，而如今家具也开始用秤卖了。

江西的苗先生定做一套沙发和一套餐桌共13件红木家具，当时的价钱是每公斤99元，而称量时被告知是260公斤要付25740元。

今年1月份，当他收货后特意对所购家具称量一下，发现只有252公斤，整整少了8公斤，于是，他立即找到对方要求退还8公斤的货款792元。

2、偷梁换柱：2008年12月，陕西省的林先生在一家古典家具店，花20万元购买了一套家具，商家给他开具的发票上标明“保证全是越南黄花梨”。

谁知，买回家具后，林先生发现书柜几处板材颜色反差较大，随后，他将书柜抽屉寄到了中国林业科学研究院木材工业研究所做木材树种鉴定。

3、以旧代新：今年元旦，浙江的张先生在杭州一家家私店买了一张床和两个床头柜，可回家拆了包装发现，床头柜抽屉的缝隙很大，抽屉里面有很多杂物，其中有布帘子、笔和价签。

”新规出台在长达半年的对高先生“假实木橱柜”事件的跟踪调查中，记者发现家具维权存在两大难点：一是周期过长，维权费用高。

他举例说，中国质量新闻网早在2006年3月发布，辽宁省几个部门联合作出承诺，在国内第一个取消了“家居产品投诉质量检测”的全部费用。

消费者在购买家具、橱柜、门、地板或家庭装修后，发现有产品质量问题，可拨打投诉热线，将免费为消费者做质量检测，出具权威的、法律认可的质检报告，给消费者的维权提供鼎力支持。

同时，我国有10个省市同时开通了家具质量纠纷维权电话，辽宁省也公开了一部号码为86899401的座机，而如今打过去，已经是“该号码已经不存在”。

辽宁省家具协会秘书长白红对记者说，辽宁是个家具生产大省，10年前辽宁省家具行业产值只有35个亿，到2009年产值已达230个亿。

原来辽宁家具行业在全国同行业中排名仅为第16位，现在已经提升到第9位。

辽宁现在拥有家具企业2000多家，每年都在搞行业自检自律，今年的情况汇总将在10月份出来。

这次自检自律行动，按照国家《室内装饰装修材料木家具有害物质限量》、《消费品使用说明第六部分：家具》、《木家具通用技术条件》、《人造地板生产许可证换(发)证实施细则》及家具、地板、木质门、橱柜、卫浴陶瓷、家居装饰相关标准的有关规定和要求，对全省家具市场包括商场、专卖店、连锁店和展览会及其他形式的经营者进行专项检查规范活动。

重点是检查工商营业执照、产品质量检验报告、家具使用说明书、地板生产许可证、瓷砖3c认证、广告用语、荣誉证书、安装队伍、进口产品报关单、营销合同售后服务记录等，以制裁违法经营、损害消费者合法权益、损害行业利益的行为。

白红秘书长告诉记者，沈阳市正在引进一种甲醛检测设备，这种设备不必对家具进行破坏性实验，从而极大地减除了消费者维权过程中的担忧与顾虑。

但这种状况有望改变，国家近期正在制定出台新的国家标准《家具气候仓法》，新标准规定，家具检测无需破坏家具，从而大大降低了检测费成本。

辽宁省消费者协会一位负责人也表示，随着年初公布的《2009年第三批产品质量国家监督抽查质量公告》，质量问题突出的家具产品成为我们关注的第一要点，家具行业陷入“质量门”。

尤其是平日里的“明星企业”，在这次检查中变成了“黑主角”，着实令人惊叹，更伤了消费者的心。

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